Disclaimer

General Terms and Conditions and Booking Procedure These General Terms and Conditions govern the use of the luggage locker rental service provided by DIV-DB Ltd. – lockerscenter.com (the “Service Provider”). By ticking the box provided for this purpose, each customer (the “User”) agrees to these General Terms and Conditions. These General Terms and Conditions define the rights and obligations of Users, as well as the procedure for ordering and payment. If the General Terms and Conditions are not accepted, it will not be possible to proceed with the booking. The User must be at least 18 years of age and legally capable of entering into contracts. www.lockerscenter.com is a website offering an online booking service for luggage storage lockers. The location is open 24/7. Bookings may be made through the website www.lockerscenter.com or on site. Lockers may be rented for several consecutive days. Smoking is prohibited on the premises. Contents Service Provider Service and Equipment How to Rent a Locker – Storing Luggage Access to Luggage During the Booking Period – Interim Collection Completing the Order – Collecting Luggage Daily Service Prices – Per 24 Hours Payment Methods and Financial Terms Additional Charges and Penalties for Uncollected Luggage with Unpaid Rental Fees Rights and Responsibilities of the Service Provider Rights and Responsibilities of the Customer – User Prohibited Items Unclaimed Items Force Majeure Events and Security Measures Dispute Resolution Amendments to the Terms and Conditions Contact Details 1. Service Provider DIV-DB Ltd. (the “Service Provider”) is a company registered in Sofia, Bulgaria. It owns LOCKERSCENTER and the website www.lockerscenter.com and provides an automated locker rental service for the storage of luggage and personal belongings. 2. Service and Equipment The service consists of renting automated luggage storage lockers for a period selected by the customer. The lockers are made of metal and are equipped with a system that controls their size, rental period and payment. The minimum rental period is 24 hours, equivalent to one full day. The software is available in several languages: Bulgarian, English, French, Spanish, Italian and Chinese. The language can be selected on the screen. Important: After payment, the “System” will open an available locker for your use. Do not place your luggage in an open locker before paying for the service, as you will not be able to retrieve it. The System will not open a locker in which luggage has been placed before payment. 3. How to Rent a Locker – Storing Luggage 3.1. On-Site Booking Select “On-Site Order”. Select “Store Items” from the main menu. Enter your telephone number and a password of your choice, then confirm. Accept the General Terms and Conditions. Select an available locker of the required size: S: 28 × 47 × 57 cm M: 62 × 47 × 57 cm L: 90 × 47 × 57 cm Select the number of days and confirm. Note: If the paid rental period is exceeded, the System calculates the amount due in full 24-hour periods. The rental period is extended by the number of additional days paid for. Agree to the payment method through Stripe. Scan the QR code using your telephone and pay the amount due by card. Following successful payment, the door of a locker in the selected size will open automatically. Place your luggage inside and close the locker door manually. IMPORTANT: Locker doors do not close automatically and must be closed manually. 3.2. Online Booking Make an advance booking through the website as follows: Enter your email address and a password of your choice at www.lockerscenter.com. Select a location. Select your plan, including the date, booking start time, number of days and locker size. Accept the General Terms and Conditions and make payment. You will receive a locker number and an opening code by email. On the day of the booking, at the location: Select “Booking Order” from the main menu. Enter your email address and the code received by email. The door of the locker in the selected size will open automatically. Place your luggage inside and close the locker door manually. IMPORTANT: Locker doors do not close automatically and must be closed manually. Note: If the paid rental period is exceeded, the System calculates the amount due in full 24-hour periods. The rental period is extended by the number of additional days paid for. 4. Access to Luggage During the Booking Period – Interim Collection Select “Collect Items” from the main menu. Enter your account details, consisting of your telephone number or email address and the password or collection code used when storing your luggage. Select “Interim Collection”. The door of your locker will open, allowing you to access your luggage. Afterwards, close the door manually. You may continue using the service until the booking period expires. The locker rental remains active until the end of the paid period. If the paid rental period has been exceeded, the System will calculate the amount due. You may continue after successful payment. 5. Completing the Order – Collecting Luggage Select “Collect Items” from the main menu. Enter your account details, consisting of your telephone number or email address and the password or collection code used when storing your luggage. Select “Complete Order”. The locker will open automatically. If the paid rental period has been exceeded, the System will calculate the amount due, and the locker will open after successful payment. Close the locker door manually. Note: If you have accidentally left an item inside, the System will allow you to reopen the locker within two minutes. If the door is blocked, contact the Service Provider through Viber or WhatsApp at: +359 878 102 700 +359 878 857 466 The Service Provider may verify the right of access by checking correspondence, video surveillance footage or payment confirmation. The Service Provider shall not be liable for lost or damaged luggage resulting from improper use or other circumstances attributable to the User. 6. Daily Service Prices – Per 24 Hours Size S locker: EUR 3 / BGN 5.87 Size M locker: EUR 6 / BGN 11.73 Size L locker: EUR 9 / BGN 14.02 7. Payment Methods and Financial Terms 7.1. Accepted Payment Methods The following payment cards and contactless payment options are accepted: Visa Mastercard Maestro Samsung Pay Apple Pay Google Pay Revolut 7.2. Payment for the booking is made online through the Stripe payment platform. 7.3. In the event of a refund, the amount will be returned to the same card used for the original payment. 7.4. All prices displayed on the website and on the booking screen are stated in euros and include VAT. The Service Provider reserves the right to change its prices at any time. A booking request shall be considered final once the User has paid the full booking price. If payment is rejected for any reason, the booking will be cancelled. 8. Additional Charges and Penalties for Uncollected Luggage with Unpaid Rental Fees To retrieve forgotten items for which rental fees have not been paid, the User must pay: The locker rental fee for all days during which the items were stored, for a period of up to one month; and A penalty of EUR 70. Note: After three days of unpaid rental fees, the luggage will be removed from the locker and stored for a period of up to one month. An emergency technician visit resulting from improper use is charged at EUR 20. 9. Rights and Responsibilities of the Service Provider The services ordered by the User shall be provided from the moment the User’s order is finally confirmed in accordance with these General Terms and Conditions, at the relevant location address. Once the order has been finally confirmed, the booking date may no longer be changed. The Service Provider undertakes to make every reasonable effort to provide the services ordered by the User within the specified periods. If the ordered services are not provided within the relevant period after the indicated date due to the fault of the Service Provider, for any reason other than force majeure or circumstances attributable to the User, the transaction may be cancelled upon the User’s written request. In such a case, the amounts paid by the User shall be refunded to the same bank account or card used for payment no later than fourteen days after the date of termination of the contract, less any compensation or other amount that may lawfully be retained. The Service Provider shall provide assistance in the event of difficulties with the equipment, access or payments. The premises and equipment are under continuous video surveillance. In the event of irregularities, the competent authorities will be notified. The Service Provider shall take any legal action it considers necessary in the event of misuse of or damage to the facilities made available to customers. The Service Provider shall not be liable for: Damage to packaging when placing luggage into or removing it from a locker; Delayed or unsuccessful collection of luggage; Missed flights, trains or departures; Loss of profit; Indirect, incidental or consequential damage; Broken luggage handles and/or wheels; Luggage damaged or stolen during transportation; Luggage that does not reach its destination; Theft, burglary, forgotten items or damaged items, despite all security and protective measures taken at the location. 10. Rights and Responsibilities of the Customer – User The User is responsible for complying with these General Terms and Conditions and with the applicable law. The User must ensure that luggage is suitably packaged to prevent leakage or damage. The User must not place in a locker any luggage that exceeds the internal locker dimensions, weighs more than 25 kg or cannot fit entirely inside the locker. The User is responsible for checking the size and weight of their luggage before making a booking through the website. No complaint or refund request will be accepted where the luggage exceeds the permitted dimensions or weight. The User is also responsible for ensuring that the locker door is properly closed before leaving the premises. The User is responsible for their luggage and its contents. The User is responsible for ensuring that identity documents, other documents required for travel, valuables or money are not left inside the locker. The User confirms that they have taken all necessary precautions and ensured that no documents required for travel, valuables or money have been left inside the locker. Otherwise, the Service Provider shall under no circumstances be liable for negligence on the part of the User. For security reasons, any item or luggage that has been forgotten or found and remains unclaimed for one month will be destroyed. The User may enter and leave the premises as many times as they wish during the booking period. If the User requests the shipment of forgotten items, the customer shall bear all related costs, which must be paid in advance. The minimum fee is EUR 25, plus delivery costs, which depend on the weight, destination and delivery method. 11. Prohibited Items The storage of the following items in the lockers is strictly prohibited: Firearms and ammunition; Explosives and hazardous chemicals; Replicas and imitations of weapons; Incapacitating or disabling devices; Explosive and flammable substances; Chemical and toxic substances; Illegal substances; Identity documents, passports and other documents; Cash; Excise goods exceeding the quantity permitted for personal use; Narcotic substances or precursors; Living persons, living animals or corpses; Jewellery and valuables, including gold, jewellery, watches, money, works of art, antiques and similar items; Items causing discomfort, including items producing strong odours, noise or vibrations; Perishable food; Unpackaged luggage; Unpackaged food; Loose materials; Items that breach hygiene requirements; Items that may leak liquids; Any other items prohibited under Bulgarian law. In the event of a violation, luggage may be removed prematurely or retained without prior notice. A penalty may be imposed depending on the nature of the violation and any resulting damage, and the competent authorities may be notified. 12. Unclaimed Items The User must remove their belongings after using the service. The Service Provider may remove, relocate and store unclaimed items after three days of unpaid rental fees. Forgotten items for which rental fees remain unpaid will be stored for up to one month. After this period, they will be considered permanently unclaimed, and the Service Provider may dispose of them, including by selling or discarding them. 13. Force Majeure Events and Security Measures With regard to all obligations of the Service Provider under these General Terms and Conditions, provided there is no fault or negligence on its part, the Service Provider shall not be liable for any delay or failure to perform caused by a force majeure event as defined under the applicable legal provisions. A force majeure event is an external and unforeseeable event, including but not limited to: Natural disasters; Fire; Flood; Earthquake; Explosion; Civil unrest; Strikes; Military action; Terrorist acts; Actions of public authorities; States of emergency; Epidemics; Other similar circumstances. At the request of the competent authorities, the Service Provider may be required to open a locker without the knowledge or consent of the User. In the event of an actual threat or force majeure, the Service Provider shall have the right or obligation to open a locker in the public interest. The Service Provider will inform the User where this is legally permitted and where valid contact information is available. 14. Dispute Resolution These General Terms and Conditions are governed by Bulgarian law. They have been prepared in the Bulgarian language. If they are translated into one or more foreign languages, only the Bulgarian version shall be legally binding in the event of a dispute. Where the applicable provisions permit derogation from the rules governing the territorial jurisdiction of the courts, any dispute arising in connection with these General Terms and Conditions shall be subject to the jurisdiction of the competent court in Sofia, Bulgaria. 15. Amendments to the Terms and Conditions The Service Provider reserves the right to amend these General Terms and Conditions at any time, as a matter of right and without formalities. 16. Contact Details Telephone: +359 878 857 466 Email: office@div-db.com Last updated: 19 July 2026 Общи условия и начин за резервация на услугата Тези общи условия уреждат ползването на услуга за наем на шкафове за съхранение на багаж, предоставяна от  ДИВ-ДБ ООД - lockerscenter.com,( Доставчикът на услуги). С поставяне на отметка в полето, предвидено за тази цел, всеки клиент (Потребител) приема настоящите Общи условия. Тези Общи условия определят правата и задълженията на потребителите и начина за поръчване и плащане. Ако Общите условия не бъдат приети, продължаването на резервацията ще бъде невъзможна. Потребителят трябва да е навършил 18 години и да е правоспособен да сключва договори. www. lockerscenter.com е сайт, на който се предлага услуга за онлайн резервация на шкафове за съхранение на багаж. Местоположението е отворено 24/7 Резервации могат да се правят на уебсайта  www. lockerscenter.com или на място Има възможност за наемане на шкафчета за няколко последователни дни Забранено е тютюнепушенето в помещението Съдържание: Доставчик на услуга Услуга и оборудване Начин за наемане на шкаф (Оставяне на багаж) Достъп до багажа по време на резервацията (Междинно вземане) Приключване на поръчката (Взимане на багаж) Цени на услугите за ден (за 24 часа) Начини за плащане и финансови условия Допълнителни такси и глоби при непотърсен багаж с неплатен наем Права и отговорности на Доставчика Права и отговорности на клиента (Потребител) Забранени вещи Непотърсени вещи Форсмажорни обстоятелства и мерки за сигурност Решаване на спорове .Промяна на условията Контакти 1. Доставчик на услугата ДИВ-ДБ ООД (Доставчик) е регистрирано дружество в гр.София, собственик на LOCKERSCENTER и уебсайта www.lockerscenter.com и предоставя услуга за наем на автоматизирани шкафове за съхранение на багаж и вещи. 2. Услуга и оборудване Услугата представлява наем на автоматизирани шкафове за съхранение на багаж за период избран от клиента. Шкафовете са метални, снабдени със система за контрол на размер, време и плащане,. Минимално време за наем е 24 часа (едно денонощие). Софтуерът е на няколко езика (български, английски, френски, испански, италиански и китайски). Езикът се избира на екрана. Забележка: След плащане, „Системата“ ще ви отвори свободен шкаф, който да ползвате. Не поставяйте багаж в отворен шкаф преди да сте платили за услугата, защото няма да можете да си го вземете. Системата няма да отвори шкафа, в който сте си сложили багажа преди заплащане. 3. Начин за наемане на шкаф (Оставяне на багаж) 3.1. На място 1. Изберете „Поръчка на място“ 2.Изберете „Остави артикули“ от главното меню. 3.Въведете вашия телефонен номер и избрана от вас парола и потвърдете. 4.Съгласете се с Общите условивия. 5.Изберете свободен шкаф с необходимите ви размери. S: 28 × 47 × 57 см M: 62 ×47 × 57 см L: 90 × 47 × 57 см 6.Изберете брой дни и потвърдете. Забележка: При просрочие системата изчислява дължимата сума в денонощия. Наемът се удължава със заплатените допълнителни дни. 7.Съгласете се с метода на плащанепрез “stripe”. 8.Сканирай QR кода с телефона си и заплатете дължимата сума с карта. 9.След успешно плащане, вратата на шкаф с избраните от вас размери се отваря автоматично . 10.Поставете си багажа и затворете шкафа с ръка.  ЗАБЕЛЕЖКА: Вратите на шкафчетата не се затварят автоматично, трябва да се затворят ръчно. 3.2. Онлайн резервация            Предварителноправите резервация на сайта: 1. На сайта www.lockerscenter.com въведете е-mail  адрес и избрана от вас парола. 2. Изберете локация. 3. Изберете вашия план (дата, час за начало на резервацията, брой дни и размер на шкафа) 4. Приеми Общите условия и плати. Получаваш номер на шкаф и код за отваряне, който е изпратен на е-mail  адреса. В деня на място: 1. Изберете „Резервационна поръчка“ от главното меню. 2. Въведете вашия e-mail адрес и кода, който сте получили на вашия е-mail  адрес. 3. Вратата на шкаф с избраните от вас размери се отваря автоматично . 4. Поставете си багажа и затворете шкафа с ръка. ЗАБЕЛЕЖКА: Вратите на шкафчетата не се затварят автоматично, трябва да се затворят ръчно. Забележка: При просрочие системата изчислява дължимата сума в денонощия. Наемът се удължава със заплатените допълнителни дни.  4. Достъп до багажа по време на резервацията (Междинно вземане) Изберете „Вземи артикули“ от главното меню. Въведете вашия акаунт (телефонен номер/e-mail адрес) и избраната от вас парола/код за вземане, с която сте се регистрирали при поставянето на багажа. Изберете опция „Междинно вземане“ и вратата на вашето шкафче се отваря. Имате достъп до багажа. След това затваряте ръчно вратата и продължавате да използвате услугата, докато изтече резервацията. Наемът на шкафа остава активен до изтичане на платения срок. При просрочие системата изчислява дължимата сума, продължавате след успешно плащане. 5.Приключване на поръчката (Взимане на багаж) Изберете „Вземи артикули“ от главното меню. Въведете вашия акаунт (телефонен номер/e-mail адрес) и избраната от вас парола/код за вземане, с която сте се регистрирали при поставянето на багажа. 3. Изберете опция: „Приключи поръчката“ и шкафът се отваря автоматично. При    просрочие на платения наем, системата изчислява дължимата сума и след успешно плащане, шкафът се отваря. 4. Затворете ръчно вратата. Забележка : Ако сте си забравили багаж, до 2 мин. системата, ще ви позволи да отворите шкафа отново. При блокирана врата пишете чрез  Viber или WhatsApp на телефон +359 878102700, +359878857466. Доставчикът може да удостоверява правото на достъп (кореспонденция, видеонаблюдение, потвърждение на плащане). Доставчикът не носи отговорност за изгубен или повреден багаж поради неправилно използване или други обстоятелства, зависещи от Потребителя. 6. Цени на услугите за ден (за 24 часа) Шкаф с размер S – 3 евро / 5.87 лева Шкаф с размер M – 6 евро / 11.73 лева Шкаф с размер L – 9 евро / 14.02 лева 7. Начини за плащане и финансови условия 7.1.Видове карти за плащане: Visa, Mastercard, Maestro; безконтактни опции (Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay , Revolut). 7.2.Плащането на резервацията се извършва онлайн чрез платформата „Stripe“ 7.3. В случай на възстановяване, сумата ще бъде възстановена по същата карта, която е използвана при първоначалното плащане . 7.4.Всички обявени цени в сайта и на екрана за резервация са в евро с включен ДДС. Доставчикът на услугата си запазва правото да променя цените по всяко време. Заявка за резервация се счита за окончателна, когато Потребителят е заплатил общата цена за резервация. Ако плащането бъде отхвърлено, независимо от причината, резервацията ще бъде анулирана. 8. Допълнителни такси и глоби при непотърсен багаж с неплатен наем За получаване на забравени вещи с неплатен наем се заплаща наема на шкафа за дните, в които е съхраняван до 1 месец и глоба  – 70 EUR Забележка:  след 3 дни неплатен наем багажът се изважда от шкафа и се съхраняват до 1 месец. Извънредно посещение на техник поради неправилна употреба – 20 евро 9. Права и отговорности на Доставчика             Услугите, които Потребителя поръчва, ще се предоставят от момента на окончателното потвърждение на поръчката на Потребителя, съгласно изискванията на настоящите Общи условия за продажба, на адреса на местоположението.  След окончателно потвърждение на поръчката, датата вече не може да бъде променяна. Доставчикът на услуги се задължава да полага максимални усилия за предоставяне на Услугите, които Потребителят поръчва в посочените по-горе срокове. Ако поръчаните услуги не бъдат предоставени в рамките на този период от време след индикативната дата, посочена по-горе, по вина на Доставчика по каквато и да е причина, различна от непреодолима сила или обстоятелство, което се дължи на Потребителя, продажбата може да бъде отменена при писмено искане на Потребителя. В такъв случай сумите, платени от Потребителя, ще му бъдат възстановени по същата банкова сметка/карта, използвана за плащането, не по-късно от четиринадесет дни след датата на прекратяване на договора, намалена с обезщетение или друга сума, която може да бъде задържан. Доставчикът съдейства при затруднения с оборудването, достъпа и плащанията. Помещенията и оборудването са под непрекъснато видеонаблюдение и при нередности се уведомяват компетентните органи. Доставчикът ще предприеме всички правни действия, които сметне за необходими в случай на злоупотреба или повреда на съоръженията, предоставени на разположение на клиентите. Доставчикът не носи отговорност: за повредена опаковка при поставяне или изваждане от шкафовете. при забавено или неполучено вземане на багажа не носи отговорност при пропуснати полети, влакове или отпътуване пропуснати ползи косвени , случайни или последващи вреди за счупени држки и/или колела на багажа Доставчикът на услугата в никакъв случай няма да носи отговорност за багаж, който е повреден/откраднат по време на изпращане или за всеки багаж, който не достига местоназначението си. Въпреки че са взети всички мерки за защита и сигурност на местата, Доставчикът отказва всякаква отговорност в случай на кражба, кражба с взлом или забравени или повредени вещи. 10.Права и отговорности на клиента (Потребител)            Потребителят е отговорен за спазването на настоящите условия и закона и трябва да осигури подходяща опаковка, предотвратяваща течове или повреди. Потребителят не трябва да поставя багаж, надвишаващ вътрешните размери или по-тежък от 25 кг. и предмети, които не се побират изцяло. Потребителят носи отговорност за проверка на размера и теглото на своя багаж, преди да направи резервация на сайта. Няма да се приема рекламация или искане за възстановяване на сумата, в случай че багажът надвишава тези размери и тегло. Потребителят е също така отговорен да гарантира, че вратата на шкафчето е добре затворена, преди да напуснете  помещението. Потребителятноси отговорност за своя багаж и съдържанието му. Отговорност на Потребителя е да не оставя в шкафа документи за самоличност или други документи, необходими за пътуване, както и ценности, включително пари.  Потребителят потвърждава, че е взел всички необходими предпазни мерки и се е уверил, че не е оставил никакви документи, необходими за пътуване, както и всякакви ценности, включително пари, в шкафчето. В противен случай Доставчикът на услугата в никакъв случай не носи отговорност за небрежност от страна на Потребителя. От съображения за сигурност всеки артикул или багаж, който е забравен/намерен и не е потърсен в рамките на 1 месец, ще бъде унищожен. Потребителят може да влиза и излиза колкото пъти желае в рамките на периода на резервацията. При заявка за изпращане на забравена стока, Клиентът поема всички разходи, които се заплащат предварително. Минималната такса е 25 евро плюс разходите за доставка, които зависят от теглото, дестинацията и метода на доставка. 11.Забранени вещи Съхранението на следните артикули в нашите шкафове е строго забранено: Огнестрелни оръжия и боеприпаси, взривни и опасни химикали Копия и имитации на оръжия Неутрализиращи или недееспособни артикули Експлозивни и запалими вещества Химически и токсични вещества Незаконни вещества Документи за самоличност , паспорти и други документи Пари в брой Акцизни стоки над разрешеното за лична употреба. Наркотични вещества или прекурсори. Живи хора/животни или трупове. Скъпоценности и ценности (злато, бижута, часовници, пари, произведения на изкуството, антики и др.). Предмети, създаващи дискомфорт (силна миризма, шум, вибрации). Нетрайни храни; неопакован багаж; неопаковани храни; насипни материали; вещи, нарушаващи хигиената; вещи, пропускащи течности. Всякакви други вещи, забранени от българското законодателство. При нарушение багажът може да бъде изваден преждевременно или задържан без предварително уведомление, може да бъде наложена санкция според нарушението и евентуалните повреди и да бъдат уведомени компетентните органи. 12. Непотърсени вещи            Потребителят трябва да извади своите вещи след ползване. Доставчикът може да изважда, премества и съхранява непотърсени вещи след 3 дни неплатен наем. Забравени вещи с неплатен наем се съхраняват до 1(един) месец, след това се считат за окончателно непотърсени и Доставчикът може да се разпорежда с тях (напр. продажба или изхвърляне). 13. Форсмажорни обстоятелства и мерки за сигурност По отношение на всички задължения на Доставчика на услуги съгласно настоящите Общи условия, при условие, че няма вина или небрежност от негова страна, Доставчикът на услуги няма да носи отговорност за забавяне или неизпълнение при настъпване на форсмажорно събитие, както е определено съгласно действащите законови разпоредби. Форсмажорно обстоятелство е външно и непредвидимо събитие (бедствия, пожар, наводнение, земетресение, експлозия, граждански вълнения, стачки, военни действия, терористични актове, действия на властите, извънредни положения, епидемии и др.).  По искане на компетентни органи Доставчикът може да бъде задължен да отвори шкаф без знанието или съгласието на Потребителя. При реална заплаха или непреодолима сила Доставчикът има право или задължение да отвори шкаф в обществен интерес и ще информира Потребителя, ако е допустимо по закон и има налична контактна информация. 14.Решаване на спорове Тези Условия са предмет на българското законодателство. Изготвени са на български език. В случай , че са преведени на един или повече други чужди езици , само българският текст ще бъде обвързващ в случай на спор. В случай, че действащите разпоредби позволяват дерогация от правилата за териториална компетентност на съдилищата и за случай на спор, който може да възникне във връзка с тези Общи Условия, страните предоставят юрисдикция на съда в София. 15.Промяна на условията Доставчикът си запазва правото да променя по всяко време, по право и без формалности тези Общи условия. 16. Контакти Телефон: +359 878857466 E-mail: office@div-db.com Последна актуализация: 19.07.2026г.